老子书院 - 枫叶智库
枫叶教育网 - 打造具有特色品牌的地方教育门户
温顺的人,必将继承世界
作者:孤独大脑 老喻在加 来源:管理的常识 点击:184次 评论:0

说起温顺,你也许会想起羔羊。温顺,温柔,温和。

不错,我们喜欢这些词汇。

然而,喜欢并不代表“立场”。就像我们喜欢好人,却未必愿意当好人。

我们的话语体系里,温顺象征着弱势:人善被人欺,没本事才老实

我们推崇胜者为王,重利害而轻是非,愿意先有屠刀然后再放下来成佛。

既然如此,温顺的人,何以继承这个世界?以下,Enjoy:

常识君|有话说



最近,一个真实的故事正在上演:

有个温顺的人,导演了一部尚显稚嫩的电影《你好,李焕英》,红遍中国。本文将借此热点来表达:温顺的人,必将继承这个世界。

至少,我们期望如此。

温顺并非逆来顺受,祈求命运给好孩子发糖吃。温顺本身,就是一种强大的力量。温顺背后的逻辑,是理性和诚实

进而,我将再次重申自己的一个预测:诚实,是中国未来20年至大的红利之一。


01

据说是在加利利海西岸的某座高山的坡上,耶稣向热切的百姓做了一场著名的演讲。

他的门徒马太和路加记录了其中的传道:

虚心的人有福了,因为天国是他们的。

哀恸的人有福了,因为他们必得安慰。

温顺的人有福了,因为他们将继承世界。

我不是教徒,我偏向于爱因斯坦的“不可知论”或斯宾诺莎的“自然神论”。

对于“温顺的人有福了,因为他们将继承世界”这句话的理解,从实用主义的角度,也许我们可以借助一下老子的智慧。

汉代刘向在《说苑·敬慎》上记载:春秋时期,常枞弥留之际,他的学生老聃(即老子)前来探望,并讨遗教。常枞用自己的“舌头尚在而牙齿已无”来引导弟子。

老子由此感悟到:“夫舌之存也,岂非以其柔耶?齿之亡也,岂非以其刚耶?”

这便是道家“柔弱胜刚强”的理论原型。

后来老子在《道德经》中,写下:“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。

我不打算整合耶稣的“温顺”与老子的“柔弱”,而是想表达:

在如今这个喧嚣的世界,即使你只是被逼得温顺贤良,也仍然可以战斗。

导演贾玲的故事,在2021年的这个春节满天飞舞,我就不用重复了。

她穷苦人出身,奋斗不止;

她在人人向上冲的演艺圈里愿意当垫脚石;

她人缘好,照顾朋友,善良温润;

她当老板没架子,发钱很大方;

在一个遍地心机的世界里,她以“无心机”的策略脱颖而出。

贾玲花了数年时间打磨剧本,才去请好友拉沈腾参演。你觉得贾玲是有心机还是没心机呢?

首先,珍惜友谊,不随便消费别人,这是厚道;

其次,准备好大锅,把水烧开,再煮透沈腾,这是理性。

理性的“没心机”,会带来更大的回报。

而且,因为这“没心机”并不以回报为目的,所以便有意外的惊喜,和真正的快乐。

这背后的逻辑,解释了为什么“温顺的人将继承世界”。

当温顺的人拥有这个世界,其快乐有更深层次的意义:他们怡然自得,对生活心满意足。

贾玲曾说:“我对电影的理解实在是太浅薄了,只能靠真情实感去打动观众。”

这看似自谦,其实透露出了某个秘密:诚实是最好的策略

她不仅诚实,也很聪明。

社交年代的电影逻辑很有趣,一部分人看了电影,然后通过社交网络网络放大赞誉或者批评。

所以,一部电影的票房,要么过于好,要么过于差。

从这个角度,《你好,李焕英》经历了“诚实效应”的双重放大:

一个是作为电影之被观看;

一个是作为话题之被传播。

于是,一个温顺的人,拍了一部温顺的电影,统治了2021年春节的中国电影票房。

贾玲的票房奇迹,也许预示着一个新的商业时代的来临:

这个世界开始悄悄奖励那些诚实的聪明人。

02

我想以Costco为例,来说说“诚实是最好的策略”。

拿我自己的切身体会来说吧。

有次我们一家开着房车露营,然后去逛附近的一家沃尔玛。发现了很多大特价的商品,记忆深刻的是一种父亲节的礼品:一件内裤塞在一个看起来很酷的搪瓷杯里。

因为节日过了,原价9.99加币的内裤杯子,只卖0.99!于是我得到了很多个该礼物。

接下来我去自己钟爱的数码产品区逛,开始还有点儿惊喜,因为种类要比Costco丰富数十倍吧。

逛了一阵子,自称“数码产品测试员”的我居然一样也没买。

为什么呢?

在我看来,没有一样值得买。

而且,我会有这样一种感觉:刚才那个0.99元的内裤杯子,是为了忽悠我来买那些一不小心就会买错了的商品。

这么说也许不公平,因为沃尔玛和Costco面对的人群也许是不同的。我觉得不好不代表别人觉得不好。

但是那次,作为一名顾客,我强烈地感受到一点:

Costco基本上是站在我的立场的;

绝大多数商家,和客户是斗智斗勇的。


03

2001年春一个周六的早晨,亚马逊的创始人贝佐斯在一家星巴克,遇见了Costco的CEO西格尔。

这是一次伟大的会面。

西格尔向贝佐斯透露了Costco最大的秘密:全是关于顾客忠诚度的问题。

西格尔说:“我的策略经常体现在,每做一件事情都应该传递公司的核心价值,人们之所以选择我们这个古怪的地方消费,是因为我们能够给他们带来价值。我们一直在向顾客传递这种价值观。我们公司不养闲人。”

仿佛名师高徒之间的传承,贝佐斯心领神会,接下来的周一,他召开了高管会议,启动了公司变革。

表面上看,是亚马逊开始了一场大降价,本质上呢,是一次价值观的重启。

贝佐斯说零售商分为两种:

一种是想方设法多赚钱;

一种是想法设法让顾客省钱。

他认为亚马逊属于第二种。

这不是商家们一贯的老腔调吗?有什么了不起的?

还真不一样。

招待所里也会挂着“宾至如归”的牌子,但你回到妈妈家才真的有“如归”的感觉。

如何做到这一点呢?

Costco的诀窍是:立场切换。

也就是说:彻底站在顾客这一边。

Costco本质上是成为会员的代理人,帮助用户精选货品,向供应商争取最优惠的价格,并谋求各种专属的福利。

西格尔丝毫不介意贝佐斯从他这里“偷取”了好主意,他以自己一贯的坦率说,自己也是从别处(飞马集团)偷来的。

尽管Costco其实是花了一二十年,才真正培养出顾客的忠诚度。


04

你去Costco最大的感受是什么?

没有废话。

Costco不通过任何花言巧语去讨好你,好东西好价格说了算;

你在现场很难找到工作人员帮忙,基本也用不上;

随便退货。我见过老外拿一块肉去退,理由是“和上次吃的感觉不一样”,照退。

我们看不到的还有:

供应链管理的强大优势;

成本控制和人员效率的优势;

类似于海底捞的员工培养和晋升机制。

可以这么说,Costco面上的那些策略,别人都可以学。但是Costco与客户之间那种彼此托付的忠诚关系,别人很难学。

要做到这一点,最需要的要素是:诚实。

Costco对客户诚实,对员工诚实。

对供应商也诚实,当然,这个诚实经常有些严酷。



05

诚实不是一种美德吗?为什么说是一种策略呢?

Costco是芒格最喜欢的企业。

芒格最崇拜的人是富兰克林。

富兰克林曾经说过一句话:诚实是最好的策略。

将道德与策略联系在一起,我们脑海中就会浮现出“厚黑”这个词。然而这并不在本文的讨论范畴之内。

即使李宗吾说:“用厚黑以图谋一己之私利,是极卑劣之行为;用厚黑以图谋众人公利,是至高无上之道德”,我也认为“厚黑”者挺可怜的。

诚实就是诚实,只有作为美德的诚实,才能被称为诚实。

诚实之所以被称为最好的策略,前提就是你的诚实本身是诚实的,而非厚黑式的设计和扮演。

当然,如果肯装一辈子,也算是诚实的诚实。

诚实是最好的策略,原因有二:

1.人类社会从长期看会奖励诚实的人

芒格在2004年西科年会上谈及了这一点:

当然,要了解自己的动机是很难的。但我愿意相信,就算这种经营方式并没有给我们带来许多经济上的好处,我们也会这样做好。而且每隔一段时间,我们就会有机会证明这一点。

但更多的时候,我们由于固守道德而赚到更多的钱。在我们看来,本杰明·富兰克林是对的。他并没有说诚实是最好的道德品质,他说诚实是最好的策略。

2.数字社会从技术上会惩罚不诚实的人

数字化,会令世界更即时,更透明。不诚实的人被惩罚的周期越来越短,作案成本越来越高。

也许这个世界快要开始奖励诚实的人了。

所以,我赞成康德的观点:

诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。


06

在我们的文化体系里,诚实和聪明是不太兼容的。

我们的智谋故事里,“诚实”是一种选择性行为,例如对于君子要诚实,对小人就可以不诚实。

而且,对小人不诚实,还可以视为一种美德。

但是,如果别人在你眼中都是小人呢?

商人谈诚实,似乎也有些装腔作势。

商人的本质就该是赚钱,否则不就是失职吗?

很多人格外鄙视商人。尽管这些人自己心底也很爱钱。但在我看来,商人对于钱,有婴儿对于食物的那种纯洁的欲望。对比起这个世间各种污浊,钱不算是脏的。

Costco的故事告诉我们,诚实能带来长线的收益。既然如此,那些希望长线赚钱的商人,就能主动地变“诚实”。他们对钱是如此贪婪,以至于他们的诚实最终弄假成真。

自然界的进化,大脑的运转,都是基于类似奖励机制的强化作用。

对此,芒格以收款机为例分析道:

比如,收款机的发明能够使不诚实的行为难以得逞,所以它对文明社会作出了杰出的贡献。正如斯金纳十分清楚地知道的,得到奖励的坏行为特别容易形成习惯。所以收款机是一种伟大的道德工具。

又例如,芒格还说:

在我看来,修道士卢卡·帕乔利发明的复式簿记法在经济生活中产生了巨大的美德效应。它让商业变得更容易掌握,也让它变得更加诚实。

从这个角度来看,诚实的确是一种很好的策略。

但你必须“装”得非常彻底才可以。



07

要想取得成功,光有诚实还是不够的。

最诚实的是劫匪,直接就说:我想要你们的钱。这种能算诚实吗?

贪婪而自私的“诚实”,只能称之为无耻。

诚实还需要智慧和坚定不移。

聪明就不用说了,其潜台词是,我聪明到可以不用太诚实的程度了,但我决定还是很诚实,所以我得到了奖励。

狮子的仁慈才有价值。

我并不是说弱者的诚实没有意义。但是在商业领域,有实力活下来是前提,否则多诚实都没有用。

诚实,还必须是一种长期主义的战略。

Costco的创始人西格尔看似随和,心底却有着极为坚定的信念。他一直想让企业有更长远的发展。他说:

我的计划里没有“撤退”这个词。

正如拉罗什夫利所说:意志薄弱的人,一定不会诚实。


08

总之,Costco在中国的火爆,说明了一件事:在诚实这件事情上,我们还有套利空间。

对个人而言,诚实就是本分。

本分,首先是不骗自己,做正确的事。骗别人最大的坏处是,最后把自己也骗了。

本分和人品没啥关系,本分其实就是“理性”,是一切思考、计算、决策中的第一因素。

对企业而言,最基本的美德将成为竞争力的源泉。

Costco的新任总裁杰林奈克喜欢在谈话结束时说“好事将会降临在你身上”。例如,他会说:

“我们以最低的价格销售高质量的东西。如果你尊重顾客及员工,好事就会降临于你。”

这些年,生意人日子不好过。但我们仔细想想看,那些爆掉的企业,大多是大忽悠。潮水退去,先挂掉的都是没穿内裤的。

诚实,也就是极度坦诚,极度透明。

无论是对个人还是企业,“诚实”可能会成为未来二十年中国最重要的商业文明变革。

这才是我们该从Costco那里学的东西,和Costco能否扎根中国,以及是否会被亚马逊干掉都没关系。

假如你学会了,好事就会降临于你。



09


最 后

罗素说:在世界上一切道德品质之中,善良的本性是最需要的。

然而,善良的人也容易不自信。

有的人不自信,会因此而狂妄,暴躁,虚张声势,以及不要脸。

而温顺的人呢?他们的不自信,融合了孩子的好奇、以及对成年世界的害怕。

有些人的童年会因此而显得较长,甚至终其一生。

这是力量的一种,而非无力;

这能给他人以美好,没有理由令当事人不美好。

温顺的道路,是一条截然不同的通途。

这与我们从小被灌输的正统教育,以及步入社会后所接受的厚黑教育,都完全不同:

温顺者的轻声细语比振聋发聩更清澈;

温顺者相信享受世界之乐比占有这个世界更重要;

温顺者如水般绕开山脉,不与争锋,却又能对巨大的岩石发起一波又一波的进攻,哪怕粉身碎骨。

那些善良的人们,当他们不自信时,无论他们多么聪明,多么强大,多么富有天赋,多么控制局势,都会因为不自信,呈现出温顺的那一面,仿佛无所不能的天使的那不可思议的和善。

每逢此刻,我都会想起那句话:

让温顺的人继承这个世界吧!因为他们值得。

来源:孤独大脑(ID:lonelybrain)



更新:2021/3/1 5:32:00 编辑:fengyefy
评论共 0网友评论
暂无评论
用户名  密码 请输入用户名和密码
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述
声明:本站是免费向教师学生校长家长提供教育教学资源的公益性教育网站,除“枫叶原创”系站长创作外,所有信息均转贴互连网上公开发表的文章、课件、视频和艺术作品,并通过特色版块栏目的整理,使教师学生校长家长方便浏览自己所需的信息资源,达到了一网打尽的惜时增效之目的。所有转载作品,我们都将详细标注作者、来源,文章版权仍归原作者所有。如果您认为我们侵犯了您的权利,请直接在文章后边发表评论说明,我们的管理员将在第一时间内将您的文章删除。
头条推荐

25.【老子】一读就懂的道德经系列微课(第二十五章3个)

人、地、天、道,这是“道”的总和,所有的“道”遵循的规律就是大自然的规律,是大道。所以老子说:道大,天大,地大,人亦大,这里的大就是指大自然,即大道。...详情
本类推荐/最新更新
更多...视频聚焦
更多...枫叶原创